{"id":2503,"date":"2018-11-01T18:20:03","date_gmt":"2018-11-01T17:20:03","guid":{"rendered":"https:\/\/demoweb.paginadesarrollo.com\/?page_id=2503"},"modified":"2019-05-17T19:30:31","modified_gmt":"2019-05-17T17:30:31","slug":"faq-es","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pamplonafood.com\/es\/faq-es\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row gap=&#8221;35&#8243;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;]<style>.vcex-heading.vcex_6af5be59f322d{font-size:22px;font-weight:800;}<\/style><div class=\"vcex-heading vcex-heading-plain vcex-module wpex-heading wpex-text-2xl vc_custom_1558114066092 vcex_6af5be59f322d\"><span class=\"vcex-heading-inner wpex-inline-block\">SOBRE LOS SERVICIOS<\/span><\/div>[vc_tta_accordion style=&#8221;flat&#8221; active_section=&#8221;0&#8243; no_fill=&#8221;true&#8221; collapsible_all=&#8221;true&#8221;][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfQu\u00e9 incluye el precio?&#8221; tab_id=&#8221;1541092599810-835d2a2c-0256&#8243;][vc_column_text]Pod\u00e9is encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre lo que incluye cada experiencia en la descripci\u00f3n de cada una de ellas, en nuestra p\u00e1gina web. En caso de duda poneos en contacto con nosotros[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfOfrecen las experiencias en otros idiomas?&#8221; tab_id=&#8221;1541092643368-c0f56906-934d&#8221;][vc_column_text]Todos los tours se realizan en ingl\u00e9s y\/o castellano, tambi\u00e9n podemos organizar tours en otros idiomas[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfOfrecen tours privados?&#8221; tab_id=&#8221;1541092660359-3fd17b6e-a19e&#8221;][vc_column_text]S\u00ed, todos nuestros tours son privados y exclusivos[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Estoy planeando un evento especial, \u00bfofrec\u00e9is servicios a la carta&#8221; tab_id=&#8221;1541092655859-55618d5a-9641&#8243;][vc_column_text]S\u00ed, somos expertos en organizar eventos privados tanto para grupos peque\u00f1os o grandes. Poneos en contacto con nosotros para m\u00e1s informaci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfOrganiz\u00e1is eventos corporativos?&#8221; tab_id=&#8221;1541092654621-c00f986d-be12&#8243;][vc_column_text]S\u00ed. Poneos en contacto con nosotros por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico y organizaremos vuestro evento corporativo.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Soy vegetariano, vegano u otro \u00bfsupone alg\u00fan problema?&#8221; tab_id=&#8221;1541092650694-69573728-bc30&#8243;][vc_column_text]No hay ning\u00fan problema. Deb\u00e9is indic\u00e1rnoslo a la hora de realizar la reserva, de forma que durante la experiencia disfrut\u00e9is de las mejores alternativas[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Soy al\u00e9rgico a algunos alimentos \u00bfsupone alg\u00fan problema?&#8221; tab_id=&#8221;1541092648895-9d48323e-ac3a&#8221;][vc_column_text]No hay ning\u00fan problema si eres al\u00e9rgico o intolerante a algunos alimentos. Deb\u00e9is indic\u00e1rnoslo a la hora de realizar la reserva, de forma que durante la experiencia disfrut\u00e9is de las mejores alternativas[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfHay un m\u00ednimo de participantes requerido para realizar una experiencia?&#8221; tab_id=&#8221;1558113963412-6fa09bab-1d48&#8243;][vc_column_text]S\u00ed. Requerimos un m\u00ednimo de 2, 4 u otro n\u00famero de participantes dependiendo de la experiencia.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfLas experiencias son adecuadas para ni\u00f1os?&#8221; tab_id=&#8221;1558113985571-d89283e8-17e9&#8243;][vc_column_text]Los ni\u00f1os suelen estar presentes en las comidas, cenas etc. y por eso, son bienvenidos en la mayor\u00eda de nuestras experiencias, aunque podr\u00eda haber excepciones. M\u00e1ndanos un correo si tuvieras alguna duda[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfLos ni\u00f1os tienen alg\u00fan descuento?&#8221; tab_id=&#8221;1558114005016-8fdcaa72-efe0&#8243;][vc_column_text]S\u00ed, los ni\u00f1os acompa\u00f1ados por adultos se pueden beneficiar de los siguientes descuentos:<br \/>\nde 0 a 6 a\u00f1os, gratis<br \/>\nde 7 a 12 a\u00f1os, descuento del 35%[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;]<style>.vcex-heading.vcex_6af5be59f394b{font-size:22px;font-weight:800;}<\/style><div class=\"vcex-heading vcex-heading-plain vcex-module wpex-heading wpex-text-2xl vc_custom_1558114075701 vcex_6af5be59f394b\"><span class=\"vcex-heading-inner wpex-inline-block\">RESERVA Y PAGO<\/span><\/div>[vc_tta_accordion style=&#8221;flat&#8221; active_section=&#8221;0&#8243; no_fill=&#8221;true&#8221; collapsible_all=&#8221;true&#8221;][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfC\u00f3mo reservo una experiencia?&#8221; tab_id=&#8221;1554803677866-d217021f-de8a&#8221;][vc_column_text]Para hacer una reserva:<\/p>\n<ol>\n<li>Mandadnos un correo electr\u00f3nico y decidnos qu\u00e9 tour o actividad os gustar\u00eda hacer y en qu\u00e9 fecha. Por favor, incluid si sois al\u00e9rgicos, vegetarianos u otro. Os escribiremos con disponibilidad y precios.<\/li>\n<li>Si quisierais reservar la actividad por favor enviadnos un correo de confirmaci\u00f3n<\/li>\n<li>Para formalizar la reserva necesitamos el pago de un dep\u00f3sito. \u00c9ste depender\u00e1 del tipo de actividad a realizar. El resto se pagar\u00e1 despu\u00e9s de la actividad.<\/li>\n<li>Una vez que el pago se haya realizado la reserva es ya firme. Recibireis la confirmaci\u00f3n por medio de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ol>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;He realizado una reserva pero no he recibido la confirmaci\u00f3n.&#8221; tab_id=&#8221;1554803677895-2fad0a09-4cb3&#8243;][vc_column_text]Compruebe su spam o correo electr\u00f3nico no deseado. Si a\u00fan as\u00ed no hab\u00e9is encontrado la confirmaci\u00f3n, enviad un correo a hola@pamplonafood.com, reenviaremos la confirmaci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Debo cancelar mi reserva&#8221; tab_id=&#8221;1554803677926-1fe2aea2-6189&#8243;][vc_column_text]En el caso de necesitar una cancelaci\u00f3n, estaremos encantados de programar la experiencia para una otra fecha posterior, seg\u00fan disponibilidad.<br \/>\nAceptamos cancelaciones con el reembolso del 90 % del dep\u00f3sito hasta 7 d\u00edas antes de la experiencia reservada. Sin embargo las cancelaciones dentro de las 72 horas previas a la experiencia no recibir\u00e1n devoluci\u00f3n alguna del dep\u00f3sito.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfAceptan American Express?&#8221; tab_id=&#8221;1554803677956-2ea6a970-0ede&#8221;][vc_column_text]No, lo sentimos pero no es posible.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;\u00bfQu\u00e9 tipos de pago aceptan?&#8221; tab_id=&#8221;1554803678024-ca53f6ad-c42d&#8221;][vc_column_text]Para pagos nacionales aceptamos transferencias bancarias en nuestro n\u00famero de cuenta. 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